Ihre Service-Hotline für eingehende Anrufe Wir gehen in Ihrem Namen ans Telefon.

Wenn Sie als Firma gut erreichbar sind, steigert das automatisch Ihr Image und Ihre Kundenzufriedenheit. Wenn wir in Ihrem Firmennamen Ihre Anrufe annehmen, können Sie Ihr Personal an anderer Stelle gewinnbringend einsetzen und Ressourcen für andere Dinge freihalten.

Mit unserem Anrufannahme-Service erhöhen Sie nicht nur die Zufriedenheit Ihrer Kunden, sondern auch die Ihrer Mitarbeiter, die sich auf andere Dinge fokussieren können. Und ganz "nebenbei" steigern Sie Ihre Produktivität und den damit verbundenen Umsatz.

So funktioniert es

Ihre Kunden rufen an
Kunden werden an uns weitergeleitet
Nach Absprache mit Ihnen geben wir die entsprechenden Auskünfte, stellen Gespräche an Ihre Sachbearbeiter durch oder erfassen den Sachverhalt für eine spätere Bearbeitung durch Ihre Spezialisten.

Unsere Leistungen

Kundenbetreuung

Wir betreuen Ihre Bestandskunden z.B. bei Support-Anfragen, Problemen, Fragen und Beratung zu Vertragsmodalitäten.

Beschwerde-Management

Wir führen Ihre Kunden durch unser Beschwerdemanagement und nehmen Reklamationen entgegen oder ergreifen Maßnahmen, um die Kundenzufriedenheit zu sichern.

Backoffice-Service

Wir kümmern uns um die Anrufe, die Ihre internen Geschäftsprozesse betreffen und organisieren für Sie einen reibungslosen Ablauf.

Kunden-Hotline-Service

(Anrufannahme)

Wir beantworten die Fragen Ihrer Kunden - immer freundlich und zielführend.

Ihre Vorteile

Zuverlässige Anrufannahme als Bestandteil Ihres Kundendienstes.

Zeitnahe Bearbeitung

Kundenanfragen werden zeitnah bearbeitet.

Störungsfreies Arbeiten

Ihre Sachbearbeiter können störungsfrei arbeiten, das spart Kosten.

Minutengenaue Abrechnung

Unsere Abrechnung erfolgt minutengenau, nur wenn ein Kunde anruft (leistungsbezogene Abrechnung).

Bessere Erreichbarkeit

Sie sind für Ihre Kunden besser erreichbar, unabhängig von Urlaub oder Krankenstand. Das ist Imagegewinn für Ihr Unternehmen.

Inbound / Anrufannahme